Kokkuvõte
Oluline on müügi jooksul vältida kliendi hirme, milledeks on tavaliselt hirm ostu ees, hirm kulutada liiga palju raha, osta vale toode jne. Müük on väga oluline osa ettevõttes ja veel olulisem on müügi lõpetamine ehk panna klient toodet või teenust ostma.
Müügi lõpetamine ebaõnnestub tihti, sest:
Müügi lõpetamine ebaõnnestub tihti, sest:
- Arvatakse, et hea presentatsioon lõpetab ennast ise
- Ollakse ostuettepaneku tegemisel “krambis” (mõeldakse “Kas ta ostab või ei osta?”, selle asemel, et mõelda, millistel tingimustel ta ostab)
- Müümine lõpetatakse esimese “ei” puhul
Ärge laske tehingut ilma mõjuva põhjuseta edasi lükata
|
Müügi lõpetamine on iga tegevus, mille tulemusena klient saab teha positiivse ostuotsuse. Võib öelda ka, et müügi lõpetamine on iga tegevus, mis viib müügiprotsessi järgmisele tasemele (näiteks järgmise kokkusaamise kokkuleppimine, otsustajate juurde pääsemine, nõusolek konkreetse hinnapakkumise tegemiseks jne). Müügi lõpetamine suurendab usaldust, see on müügiprotsessi loomulik lõppfaas, mis harib klienti ja näitab probleemi lahendust. Selle eesmärk on aga alati üks - aidata kliendil teha parim valik.
Tähtis on viia klient positiivse ostuotsuseni. Selleni jõuab ta läbi müügi lõpetamiste tehnikate.
Tähtis on viia klient positiivse ostuotsuseni. Selleni jõuab ta läbi müügi lõpetamiste tehnikate.