Õige aeg müügi lõpetamiseks
Müügi lõpetamise õige aeg on siis ja ainult siis, kui klient on selleks valmis. Ei varem ega hiljem. Tähtis on mitte eksida õige ajaga. Mõnikord püütakse teha ettepanek liiga vara, enne kui klient jõuab veenduda, et ta toodet vajab. Teinekord jääb pakkumine hiljaks. Klient on soovi kõrgpunkti juba ammu minetanud ning edaspidine argumenteerimine ei pruugi enam huvi pakkuda.
Ostuvalmidust ehk müügi lõpetamisega alustamise vajadust aitavad märgata verbaalsed ja mitteverbaalsed signaalid. Need avalduvad ütlemistes ja käitumises:
Kui sa neid signaale näed, siis küsi tellimuse kohta!
Ostuvalmidust ehk müügi lõpetamisega alustamise vajadust aitavad märgata verbaalsed ja mitteverbaalsed signaalid. Need avalduvad ütlemistes ja käitumises:
- Esitab küsimusi aja ja tarne- või kättesaamise tingimuste kohta.
- Tunneb süvendatud huvi mingite nüansside kohta, nagu näiteks garantii, kasutamine, hooldus vms.
- Esitab spetsiifilisi küsimusi hinna kohta, näiteks „ Kas maksetähtaega saab pikendada?”, „Kas hinnaalandust saab?” jne.
- Küsib rahulolevate klientide kohta (loe: tahab kinnitust, et teeb õige otsuse ega astu ämbrisse).
- Ütleb midagi sellist: „Oh, ma ei tea… See on huvitav… Peaks mõtlema…”.
- Loeb tähelepanelikult su materjale, palub midagi korrata, süveneb detailidesse.
- Muudab oma kehakeelt: nõjatub ettepoole, avab end, muutub lahkemaks ja naeratab.
- Need on põhilisemad ostusignaalid. Mida klient nendega sulle alateadlikult ütleb? “Müü mulle! Ma olen peaaegu valmis!”
Kui sa neid signaale näed, siis küsi tellimuse kohta!